Algemene Voorwaarden

1. Definities & identiteit

In deze voorwaarden wordt verstaan onder Polsbandje.com: de handelsnaam van Commerce Concepts B.V., gevestigd aan De Trompet 1924, 1967 DB Heemskerk, Nederland. KvK-nummer 81922337, BTW-identificatienummer NL8622.70.613.B.01.

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Polsbandje.com een overeenkomst aangaat of een offerte aanvraagt. Producten: alle door Polsbandje.com aangeboden goederen, waaronder polsbandjes, keycords, lanyards en PVC-kaarten, al dan niet op maat gemaakt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, aanbieding en overeenkomst tussen Polsbandje.com en de klant. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant schriftelijk (per e-mail) akkoord geeft op de offerte en het digitale drukvoorbeeld. Kennelijke vergissingen of fouten in de offerte binden Polsbandje.com niet.

4. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Zakelijke klanten betalen standaard binnen 14 dagen na factuurdatum. Particuliere klanten en nieuwe zakelijke klanten betalen vooraf via bankoverschrijving of iDEAL. Bij te late betaling is de klant zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten.

5. Productie en levering

Productie start pas na akkoord op het digitale drukvoorbeeld. Genoemde levertijden zijn indicatief en gaan in vanaf akkoord. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging aan opzet of grove schuld van Polsbandje.com te wijten is. Verzending vindt plaats vanuit Nederland; het risico gaat over bij overdracht aan de vervoerder.

6. Herroepingsrecht en op maat gemaakte producten

Op maat gemaakte producten (waaronder bedrukte polsbandjes, keycords, lanyards en PVC-kaarten met klantspecifiek ontwerp) zijn op grond van artikel 6:230p sub f BW uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht. Bestellingen kunnen na productie-akkoord niet meer worden geannuleerd of geretourneerd. Voor standaardproducten zonder personalisatie geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor consumenten.

7. Garantie en klachten

Polsbandje.com garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeengekomen specificaties en vrij zijn van fabricagefouten. Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@polsbandje.com, onder bijvoeging van foto's. Bij een gegronde klacht zorgt Polsbandje.com voor herstel, vervanging of creditering. Kleine kleurafwijkingen (max. ΔE ≤ 5) ten opzichte van het digitale drukvoorbeeld zijn inherent aan het productieproces en vormen geen grond voor reclamatie.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Polsbandje.com is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order, dan wel het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Polsbandje.com is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het aangeleverde ontwerp, inclusief eventuele inbreuk op auteurs- of merkrechten van derden.

9. Overmacht

Bij overmacht (waaronder verstoring van transport, ziekte, storingen bij leveranciers of overheidsmaatregelen) worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmachtsituatie langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadeplicht.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Polsbandje.com is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Consumenten kunnen daarnaast gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.